淘宝购物七天无理由退换卖家同意退款但拒绝签收,要求支付20元消毒费。这个要求合理吗?

硕小姐  2018-9-12
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淘宝购物买了充电式蒸汽眼罩,试用了一次不合适,于是申请退货。但是卖家当天打电话要求我支付18元的消毒费用,说个人护理用品使用过就要消毒,但是七天无理由退换货这一协议里没有这条,于是我拒绝。当天卖家第二次打电话,威胁我说如果我不付消毒费就拒签。我仍拒绝。卖家同意退款后我邮寄过去,那边开封检查拍照后拒绝签收,还是要求20元的消毒费,我拒绝,说让小二介入。他们依旧不依不饶,今天又说不要消毒费了,外包装破损了,要求20元外包装费。我真的是心力交瘁,个人护理用品网上购买肯定要试用,试用不合适要退货,明明在七天无理由退换期里,我也没有恶意退货,为什么卖家仍要求我支付20块?我到底应不应该支付这20元呢?

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