1.一般情况下，车辆买卖过程中发生的纠纷可以由双方协商处理，达成协议后签订相关协议。如果无法协商，可以直接去消费者协会、工商行政管理部门投诉，也可以向法院提起诉讼。
2.如果是因贷款政策原因无法批准贷款的，可以主张解除合同，返还首付款。

你好，如果贷款是因为4S店没有办理下来那么他们就必须要全额退还首付，前提是你的个人资信没有问题需告知4S店；如果是你自己的问题银行不贷那么4S店就不会退还，比如个人的资信不好、不购买车子了等原因。