我觉得是违法，你态度要比较强硬。首先，你没有收到超流量的短信。第二，你的系统检测延迟关系到我们什么事。你的系统问题要求我们的用户支付维护费用。你已经明确勒索我们了。因为你的系统问题没有及时停机，所以我停机了。我也想工作。你停机对我的影响是否应该双倍偿还？我说你的移动真的是飞溅，明显是火灾抢劫。不发短信提醒用户就算了。如果你扣到停机，你会继续扣。说扣费很正常。你干脆说我只是想勒索你，我会垄断企业。我很棒。反正这件事我会投诉到底。你的错误要由我们的用户承担。有没有天理？如果这样下去，你想怎么扣？楼主态度坚决是他们的错，不是垄断企业。他们敢这么吊吗？而且这次回来了，下次注意。