退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：

1. 直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿，并且在淘宝上确认收货。

2. 告知收件人快递单号，并且在淘宝退货记录上填写快递单号，由收件人与收件方快递点部联系赔偿，事情结束后由淘宝卖家确认退款。

淘宝退货途中货物遗失是退货方的责任，货款会打给卖家。

但是退货方可以找快递索赔，毕竟快递丢失是快递方的责任。