新规对未经实名认证的老用户影响最大的是套餐业务的办理、变更、换卡等。，而以他人为代表办卡的实名用户，未来也会遇到业务办理受阻的问题。对此，中国联通客服给出的方案是代理人持证件到营业厅变更实名信息或套餐业务，或者书面授权用户携带证件变更。