通常这种情况都是经过协商解决的，没有损坏、不存在问题，但如果是冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查别人寄递物品的，处5日以下拘留或者1000元以下罚款；
1.联系派件快递。
您有快递单号的话，可以查看快递的动态，可以查询快递员是谁发送的，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁的信息，然后你打电话联系快递员，然后你给快递员打个电话，你就可以查询快递员是谁发送的。
2.与发件客服联系。
有哪一家快递公司可以联系哪一家网点客服，与他们沟通您的快递问题，让他们为您查询快递。
3.联络分店客户服务。
分送网点也有责任帮您查找快递，毕竟显示的是签收状态，说明已经到达他们网点派件，所以可以联系派件网点帮您查询快递是由人签收还是其他。