1994年我妈家在广西嫁到广东，因户口迁入问题导致我妈户口丢失，不知为什么我爸没去办理，直到现在，重新带我妈回到广西办理，提供相对应的手续，并无法办理，当地派出所说需要我妈和我外公的亲子鉴定证明是当地住户子女，而且他那里也有我妈以前的资料，说有亲子鉴定这个证明就可以办理，如今亲子鉴定出来了又说不能办理，这算什么需要这个需要那个结果是竹篮打水一场空，其中的精力与财力浪费不说，就是不能办理，其中原因又不说一下，这种事情一个怎么办。