在渊大报了一消班，交费前报名老师说考区可以安排在当地的考场，我19年十二月报名缴费的，20年的十一月份没得考，我广西的安排给我安排四川的考场。然后联系班主任帮调，她一直推拖说问题已经帮我上报，叫等待解决，后来过了一个星期一直没跟我联系，也没帮我解决，我一直催，还是同样的回复，叫等待，过来我问她要她机构的负责人的联系方式，她给了个电话号码给我，我打过去都没有人接，就这样把考试时间拖过去了，我20年11月都没得考试，现在我想让这个机构给我退费，怎么办，找谁？