一个长期合作客户不可能因为销售人员的口误导致不再合作，合作客户找合作供应商也是有很大风险的，除非是厂里出了重大问题，比如质量，比如价格，一般客户是不喜欢经常换供货商的，只是如果已经找到更好的供货商，那不好的供货商就会被淘汰。

    先考虑损失问题，想想如何能够做出补救，比如该客户之前有什么要求未能满足的尽量满足，其次就是开除该名员工，这点很重要，得让客户看到你的诚意，我们公司以前就遇到过这样的问题，就是这么解决的，后来经朋友介绍后用了小话统电销系统后，就再没出现过这样的问题了，长期合作的客户其实并不是因为一次口误就会不合作的，肯定是长期产生了不满才会导致的，小话统能够将客户的每次联络的详细记录进行保存，管理人员只需要称点职，就能够发现客户什么时候意向发生转变，提前补救效果更好。