5月7日晚我在淘宝天猫网站上购买了几本书，付了款。并且提醒了卖家。8日早上，再次提醒卖家，就是没有反应。下午14：03分，突然来了一个广东的号码13175092757，自称是淘宝客服，并且报了我的收货地址，姓名以及购置的书目。我感觉很奇怪，于是就挂了电话。过了一会，我在登陆了天猫的页面，看了我的未下单的记录跟刚才那个人说的一模一样。紧接着，电话又响了。我了看，没接。看了卖家的电话也是131的，我就打电话个卖家。没人接。我想了一会，就觉得刚才的那个电话是客服的。广东口音的他，说了好多话。淘宝系统维护，订单没有编号等等，还说不要给他们差评。要我先办理退款，在重新下单。说完后，他就让要了我的QQ260844553，说是按照他的流程操作，并且不要挂断电话，我加了他QQ。他问我网银的用户名，又发了一个退款的链接。我点了好几次，进去了。输入了淘宝账户，密码。到退款界面上，又输入了个人的信息电话号码，身份证号码，建行的银行卡号，网银登陆密码，退款密码，最终还要短信验证。网页界面下面显示是虚拟扣款，我当时也没有在意。当有短信提示时，要输入验证，我犹豫了半天。最终输入了验证，提示输入超时。如此3次。客服说好了。我就挂断了电话。又过了一会，电话又来了说，对不起什么的。说是就技术员操作错误，把我的存款弄打了他的账户上。要给我退回来呢，说张经理会处理好的。我上传的图片是张正会的卡号。他通过窃取我的订单信息，个人信息，最终诈骗了我5.6万余元。