我是销售塔机的，一般售价十几万元。最近遇到一客户，卖给他第一台时，发生这样的事：他收到货四五天后，打电话说少了一个器械，让我们补。费用四五千元。我没办法，只好一口咬定，跟工厂说，是发货时发货员疏忽忘发了，给他补了。
现在卖给他第二台，货正在路上。他说要个工具箱。别的厂家带工具箱，但是我们厂从来是不带的。费用几百元。我不肯，说办不了，实际上我也真的办不了，卖给他费用不高，跟厂里说给他搞工具箱恐怕很难同意。可是这人一直打电话，跟我缠这件事，每次我都是说办不了，可他还是那么执着的一次次的要求，搞的我很烦很烦！
该怎么办？
我每销售一台塔机提成500元。我很不想理他的，而且我一次次的告诉他不可以，可是他就是执着的又一次次打电话要求啊！
我认为这个客户是很无理的，无理还要抢三分。只知道一再的逼迫别人接受他的条件。第一个例子就能说明，塔机都到工地上四五天了才发现少东西找我们要，怎么能肯定就是我们的责任？还有这个，为什么事前不说明要工具箱，现在不提供，就追着不放？这种人意识不到自己的责任！