淘宝购物买了充电式蒸汽眼罩，试用了一次不合适，于是申请退货。但是卖家当天打电话要求我支付18元的消毒费用，说个人护理用品使用过就要消毒，但是七天无理由退换货这一协议里没有这条，于是我拒绝。当天卖家第二次打电话，威胁我说如果我不付消毒费就拒签。我仍拒绝。卖家同意退款后我邮寄过去，那边开封检查拍照后拒绝签收，还是要求20元的消毒费，我拒绝，说让小二介入。他们依旧不依不饶，今天又说不要消毒费了，外包装破损了，要求20元外包装费。我真的是心力交瘁，个人护理用品网上购买肯定要试用，试用不合适要退货，明明在七天无理由退换期里，我也没有恶意退货，为什么卖家仍要求我支付20块？我到底应不应该支付这20元呢？