谁能帮帮我？我在淘宝网买个代步车，车的质量有问题，材料也不行，周围螺丝拧不紧，发动机漏油声音大如雷，没有安全可言，他们包邮还让我替他们出了800元运费和200元卸车费（他们说货到直接开车）没有确认收货，立即申请退货退款，卖家不同意，淘宝介入，还没有信，该咋办？网店《鹏程车业 新能源》。