我在一年前在北京农商银行存钱，一开始折子里有一个7万然后我存了3万，我想凑10万存一个死期的，就这样我给了银行收银员3万，银行的收银员就问我是不是把这3万和你之前的7万凑一个整10万，我说，恩，是，然后银行的收银员就把折子给我我了，正好赶着我有急事也没看她给没给打上，我就走了，之后过了一年我想钱应该到期了，我就拿出农商银行的折子一看就觉得不对，我少了3万，之后我就去找银行，说你们银行少给我打了3万元，银行的工作人员说不知道，说你有单据吗，我说没有，之后，他们说给我查查单子看看有没有，之后查了说没有，我说这可怎么办啊，我说查录像他们说过期了 ，银行的工作人说监控就3个月，就是不给我查录像，然后我就报警了等了30分钟吧。警察没来来了一个协警说过来了解情况。然后这个协警就问我你是在这家银行存的钱吗？我说这还错的了吗，后来他问我你想怎么办，我说只能查监控，然后他就问银行里的大堂经理能查监控吗？大堂经理说：不能，过期了，没有了，这个协警接了一个电话，说解决不了，之后就在走了。然后我再一次拨打报警电话要他们调查监控录像，警察说：那你问一下银行客服，我打了之后人家说要想查柜台里面的监控，你底有司法部门开的证明才行，我说什么是司法部门，我说我不懂你能解释一下吗？我的钱就这么扔了呗，没希望了呗，人家就说你找司法部门就行 ，我说司法部门是公安机关还是什么部门人家就是不说，我怎么办啊钱不能就这么白给银行了，有知情人士请给帮助一下，