你好，没有成年的孩子在父母不知情的情况下玩游戏充值大额现金，一是可以积极与游戏客服联系处理退款相关的事情，二是可以通过报警这种方式，寻求公安部门的帮助依法处理！

像这种情况，你可以联系当地的执法单位，让他去和平台客服接触说明问题，一般来说，平台都会退还一部分，但是我觉得主要的原因是以后你要好好管教你的小孩，平台不可能一而再再而三的退还钱给你。