1、在德邦物流（番禺平康路店）寄大件时没有要求客户出示身份证，也不是用客户的信息寄件，寄件人写的是他们自已员工的姓名

2、德邦物流没有按客户要求打木架，但是依然收取了客户打木架4百多的费用，根据现场照片来看，是用很薄的木片包装,货物运到江西时，外包装木片已经破损严重，用透明胶缠着，货物也被压坏破损；

3、寄件时未寻问客户物件的保价，私自给客户保价3000元，（物件市场价值15000元），也没有给客户签名确认，找他们要寄件单时，他们说没有，只说会发短信给收货人；

4、由于德邦物流未按我们的要求打木架，导致物件送到江西时，机器破损，机架压坏，重要部件损坏，最终导致我们的客户（收货方）拒收货

5、沟通于今，德邦工作人员要求我们先支付运费，而且只赔偿优惠券，态度非常恶劣

我们想要一个公道，难道没有人能管他们吗，任由他们这样为所欲为