首先用两台上网的设备测试一下，如果一台设备可以上网，另一台设备不能上网，这可能是由于设备自身的原因，也可能是由于路由器硬件损坏或者陷入死循环，路由器后台设置了禁用或限速，下面我来告诉大家取消路由器禁用或限速的方法：

    首先打开浏览器，输入自己的路由器地址，然后在路由器登录界面输入WIFI密码，进入【谁在上网】，选择自己上网的设备，取消禁用或者限速就可以了。

情况一：路由器配置错误，可以这样处理，登录管理器的管理页面，此时可以看到网络状态，点击上网设置，根据自家的情况可以使用宽带拨号上网、动态IP和静态IP的方式上网，完成设置后点击“确定”，设置成功即可看到连接状态显示已连网。

情况二：光猫出现故障，需要重新对光猫进行设置，如果没有管理员，那么就打电话给购买宽带的运营商，说明情况后会有对应工作人员上门帮忙处理。