需要咨询保险公司，理赔确认函是包括理赔的项目和金额，由保险公司出示。车主在理赔时的基本流程：

(1)出示保险单证。

(2)出示行驶证。

(3)出示驾驶证。

(4)出示被保险人身份证。

对下列交通事故，当事人应当先撤离现场，再自行协商处理损害赔偿事宜。

1.机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故，当事人对事实及成因无争议的。

2.非机动车与非机动车或者行人发生财产损失事故，基本事实及成因清楚的。

当事人自行协商达成协议的，填写道路交通事故损害赔偿协议书，并共同签名。损害赔偿协议书内容包括事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车种类和号牌、保险凭证号、事故形态、碰撞部位、赔偿责任等内容。