医院是否存在过错，需要专业机构进行鉴定的。
你们可以向当地卫生部门投诉，要求做医疗过错鉴定
或者自己找一家司法鉴定所，做一个医疗过错鉴定后，向法院起诉赔偿
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哦，我到医院去了，医院没给答复，让我去到法院起诉

建议按照我上面说的操作。