只是不满意，不能要求退款。理发店对待烫发失败客户的正常方法是先协商是否可以给客户重新做发型，并赔偿头发护理方面的养发或者饰发品，假如协商不成，报警之后都会退钱。

如果你能证明你要的是什么样的发型，且做之前与发型师经过充分沟通，那么做出来的与你所说不同，可以要求退款和赔偿。商家不愿意退款的直接报警处理。