首先要看货物有没有保价。没保价的货物的索赔是运费的2-5倍。这个在填写托运单时，背面条款里有。其次，要搞清楚货物损坏的原因：是物流在托运过程中造成的，还是货物在交付过程中包装不到位造成的损坏。如果完全是物流公司的责任，直接向国家邮政总局官方网站投诉物流公司。如果无法协商可以采取法律措施。

你指的托运是航空还是快递？国内航空行李托运损坏后，根据航空法规定需要双核方协商赔偿，如果任何一方不同意，只能通过诉法诉讼解决处理；快递公司托运在没有保价的情况下，快递公司赔付你邮资的三倍。