反水的原因是什么?

具体原因不清楚，可能是别家装修得

这需要弄清楚原因.
才能确定是谁的责任.

我们是多层，我家住二楼。您好，请问什么情况是物业的责任，还可能有什么情况

这个是需要专业鉴定机构鉴定的。
你可以向当地住建局投诉。
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