律师：姚国林律师

律师名言：法擎利剑斩邪恶，律做天平判是非。

律师律所：广东法颂律师事务所 

张先生通过某网络平台向自己的手机充值电话费200元，但由于疏忽，将自己的手机号码输入错误一个数字，虽然充值平台有进行二次确认号码的过程，但张先生为了省事，二次确认的号码数字是直接复制第一次的，导致200元话费充值到了一个陌生人的手机号码里，此时张先生还没有意识到。

2个小时后，张先生发现充值的话费依然没有到账，于是拨打运营商客服电话进行咨询，客服人员告知张先生他的号码并没有充值记录。

由于张先生通过网络充值，页面提示成功后，没有保留提示页面，他自己也不清楚充值到哪个号码里去了，于是要求运营商协查。出于服务角度，运营商联系此网络平台获知，张先生充值的号码与张先生自己的号码差了一个数字，是另外一位刘先生的号码。

由于根据国家规定需要保护客户信息，运营商无法向张先生提供刘先生的号码，引起张先生不满，投诉运营商不配合、不作为，并且要求运营商在刘先生的账号里直接把自己的200元转账回来，否则就要运营商承担不作为的责任，赔偿他200元的话费损失。

点评：本案中张先生是由于自己的大意疏忽导致话费充错，责任应该由张先生自行承担。刘先生的账户里，没有原因和依据的多出200元话费，这个利益在法律上称之为：“不当得利”。但由于在实际生活中，很多这样的受益人，没有履行自己的法定义务，认为是他人有过错，自己就应该得利，这个思想是很危险的，当然也不受法律保护。依据 《民法通则》第九十二条：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第131条规定：返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益，扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。根据以上最高人民法院的规定，刘先生除了需要返还200元话费以外，还需要返还未返还话费期间的利息及其他利益。如果刘先生不予退还，张先生可以到法院提起诉讼，只要张先生证据确凿，胜诉应该是没问题的。

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